合庫拚授信 推線上申貸系統

合庫拚授信 推線上申貸系統

國房貸市佔率前四大行的合庫,在消金業務上已積極轉進信貸,爲此更進而運用大數據來開發線上申貸系統、加強申貸效率。合庫指出,比起很多銀行所推出的情境模擬,合庫在該線上系統裡更主動出擊讓申貸者透過簡易的操作方式來知曉貸款專案選項。

合庫主管說明,相較於目前官網所提供的服務,這次的全新貸款網站,透過以客戶爲中心的體驗概念,以資料收集及數據分析的方法,定義出最常被詢問的熱門議題,讓客戶更清楚知道貸款期間額度、每月還款金額,或是須提供的文件、收取費用等資訊。

透過該全新網站申貸的客戶,除了量身設計適合該客戶的貸款專案,也會透過「常見問題」功能的設計,讓客戶更明白自身所需要的貸款屬性,以及現有的資金需求,可直接透過合庫包括信貸、房貸,或是創業貸款等專案來滿足,至於中小企業主,亦可直接透過該網站進行申貸。

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合庫主管對於設計問題的邏輯指出,透過經驗發現客戶經常有的情況是「一個問題,後面可能有三、四個問題」,對此合庫在網站上設計出精簡的問題集,來幫客戶聚焦,也讓銀行可以快速知道客戶的問題。

根據合庫的規劃,是希望能讓該全新推出的使用者介面,讓客戶方便進行申貸,且免去填寫繁瑣的表格,而關於中後臺與核貸相關的資訊系統,後續亦將強力支援。

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